庆祝中国共产党成立100周年
已有69人围观 来源:InfoQ 发布于:2021-07-23 15:42:02

7 月 20 日,我们 InfoQ 团队接到客户的反馈,说有疑似 InfoQ 的供给商在社区进行有偿招募,这一行为如果属实,会影响双方合作项目标质量。我深知这一事件的主要性,所以第一时光通知公司管理层,暂时停止与该供给商的合作,并开端率领团队依据客户反馈的线索开展自查。经过了详细的调查,根本懂得了相干情形:

一名与 InfoQ 合作的开发者社群群主,在推广运动信息时,应用“现金鼓励”的方法刺激转发报名,而协作者在未经确认的情形下,将信息加工成“有偿参会”,并持续进行流传,最终给客户的项目造成负面影响。

随后,我和团队撰写好这个事件的详细解释,给公司管理层做了详细汇报。公司开创人兼 CEO 霍太稳率领我和团队的主要成员给客户做详细解释、致歉,并供给了相应的补偿计划。

虽然客户方对我们的行为表现了懂得,但是这件事情在我们团队内部并没有停止,可以说只是刚刚开端。熟习极客邦科技(InfoQ、TGO 鲲鹏会、极客时光、极客时光训练营、极客时光企业版等均为极客邦科技旗下产品)的同窗都知道,我们是一个对使命愿景价值观特殊保持的团队。这件事情显然已经严重违反我们一直保持的原则。

在极客邦科技的核心价值观里,有一条是“老实正派”,简略解释为:无论我们面对用户,还是面对专家、客户、合作伙伴,都严厉秉承这一原则做事情。“老实做人、踏实做事”的企业文化也早已成为极客邦人身上的烙印。在我们给客户的合作许诺里,也明白解释,我们供给的数据绝对真实;我们保证完成合同中的许诺,否则,连续免费服务到许诺完成为止。

我们自以为经过这么多年的保持,InfoQ 团队做到了,博得了用户的认可,客户的尊敬,还时常引以为傲,但这次还是栽了跟头。其原因就在于,我们没有深入认识到我们的供给商其实同样是我们为客户供给服务领域的主要组成部分,在合作进程中,InfoQ 是和客户沟通的唯一界面,客户也不须要知道 InfoQ 的供给商系统。这就须要我们必须要用请求我们自己的尺度来请求我们的供给商,这样能力最终确保服务尺度统一、流程尺度统一、数据尺度统一。

InfoQ 团队对任何有违价值观的不诚信行为始终采用零容忍的态度。两年前,公司内部产生过一次相似的事件,有编纂和运营人员为了进步大众,号的拜访量,而进行刷量。虽然编纂和运营岗位在 InfoQ 团队都是稀缺品,公司造就一个这样的人才很不容易,但这件事情产生后,我们还是忍痛请两位同窗分开了团队。事情的详细经过在公司内部也做了公示,愿望以此警示极客邦科技的所有员工,“老实做人,踏实做事”是我们必需坚守的价值观,任何有违此价值观的同窗,都必需受到处分。

在这儿我也代表 InfoQ 极客传媒呼吁,我们一起诚信为本,为建设更美妙的技巧社区而尽力。在和 InfoQ 合作的进程中,如果发现任何造假的事情,不论是涉及 InfoQ 员工还是我们的供给商,都欢迎大家第一时光告知我们(我的接洽方法 13426412029,微信同号),我保证会像处置这次“有偿招募”事件一样,对事件做详细调查,一经查实,如果是 InfoQ 员工的问题,则对其做劝退处置,如果是供给商的问题,则将其列入不受欢逢迎作名单,同时我们将为客户的项目丧失买单。

感激和我们一路走来的合作伙伴、供给商、客户等,做技巧社区不容易,做生态更不容易,我们荣辱与共。

InfoQ 极客传媒总经理 汪丹 / Yolanda